B2B маркетплейс: как построить и управлять?

В настоящее время b2b торговые площадки являются перспективным инструментом для развития бизнеса. Чтобы запустить маркетплейс, можно как использовать готовые решения, представленные, например, на сайте https://www.agora.ru/torgovie-ploshadki-b2b/, так и разработать marketplace с нуля. Второй вариант более трудоемкий и долгий, а также требует серьезных капиталовложений.

B2B marketplace: на какие вопросы следует ответить до создания площадки?

Чтобы запуск b2b платформы имел должный эффект, предприятие сразу после принятия решения о создании такой площадки должно найти ответы на основополагающие стратегические вопросы, касающиеся будущего сотрудничества с клиентами и порядка оформления сделок, а также ведения взаиморасчетов. Среди ключевых вопросов следует выделить следующие:

• Какой порядок оформления сделок планируется? Будет ли величина минимального заказа для покупателей? Какие способы оплаты потребуется реализовать, чтобы удовлетворить требованиям продавцов?
• Какова география проекта – планируется работа только с российскими компаниями или с зарубежными фирмами тоже?
• Какими способами будут привлекаться продавцы и покупатели?
• Как вы будете монетизировать площадку?
• Какие варианты монетизации площадки предполагаются в будущем: например, поднятие предложений магазина в ТОП выдачи, приоритетное ранжирование предложений по запросу, выделение предложений и т.д?

Этапы запуска marketplace

Чтобы построить маркетплейс, необходимо провести серьезную работу в несколько этапов:

1. Создать техническое задание на разработку платформы;
2. Определиться с cms системой, с рекомендациями можно ознакомиться на странице;
3. Запросить предложения у разработчиков и выбрать среди них одно;
4. Реализовать проект, провести его тестирование.
5. Запустить маркетплейс в промышленную эксплуатацию.

Как управлять маркетплейсом?

Учитывая, что уже сейчас около 34% всех оптовых сделок происходят через оптовые платформы, важно быстро реализовать проект по запуску и перейти к надлежащему управлению, которое обязательно должно включать в себя:

• Постоянный мониторинг предложений магазинов, модерация;
• Контроль над размещением предложений магазинов, сбор обратной связи для оптимизации процесса;
• Мониторинг поведения потребителей, поиск путей для дополнительной монетизации площадки;
• Развитие функционала личного кабинета как для продавцов, так и для потребителей;
• Разработка и реализация кампаний по продвижению вашей площадки для привлечения большего трафика;
• Отслеживание метрик, связанных с взаимодействием с продавцами (количество новых подключений к маркетплейсу и, наоборот, отключений от него) и с клиентами (трафик, отказы);
• Автоматизация процессов, которые все еще протекают вручную;
• Работа над обеспечением безопасности платформы, проведения сделок на ней, особенно, если она предусматривает возможность оплаты онлайн.

Работа в этих направлениях позволит вам поддерживать актуальность маркетплейса и привлекать к площадке участников.