Виды фулфилмента на Ozon: их особенности и что лучше выбрать

Фулфилмент — комплекс услуг, который включает прием заявок от покупателей, а также упаковку, доставку товаров,обработку возвратов и хранение. Он бывает двух видов, поэтому многие продавцы на Ozon, независимо от их опыта, сталкиваются с вопросом, что лучше выбрать. Прежде чем выбрать одну из схем, стоит детально рассмотреть, как каждая из них работает.

FBO или FBS: в чем их отличия

Оба понятия подразумевают разные услуги:

1. Первое – FBS, при котором маркетплейс хранит товары продавцов у себя на складе, а вот другие процессы (упаковка, маркировка и т.д.) выполняет сам продавец. Такой фулфилмент ozon предлагают и сторонние компании, которые берут все обязанности на себя.
2. Второе – FBO. В этом случае оператор берет на себя полную ответственность за все: начиная с момента его оформления и заканчивая доставкой покупателю.

Преимущество FBO заключается в том, что все операции, начиная с хранения на складах маркетплейса, берет на себя Ozon. Но вот тут есть свои подводные камни.

Минусы FBO

За хранение товаров на складе взимается плата по тарифу. К тому же, если сотрудник склада допустит ошибку, это может привести к неправильным отгрузкам. А продавец не может контролировать качество товара на всех этапах. Также возможны случаи потери товаров, а это большой минус.

Что же выбрать

FBS от сторонней компании — наилучший выбор из двух. Такой фулфилмент позволяет снизить затраты и дает продавцу больше свободы. К тому же:

1. Продавец сам контролирует качество товаров.
2. Можно с уверенностью утверждать, что товар дойдет до покупателя в надлежащем виде.
3. Возможность самостоятельно обрабатывать возвраты или доверить это сторонним специалистам.
4. Минимальный риск потери товара, а если это происходит, можно отследить его перемещение и исправить все.

По мнению многих продавцов, FBS обходится дешевле, хотя требует самостоятельной упаковки и маркировки товара, однако эти задачи можно передать фулфилмент-компаниям. К примеру, можно обратиться к специалистам dele-ff.ru.