X5 Group автоматизирует 1/3 рабочих процессов

X5 Group представила новую стратегию развития. Она рассчитана на три года. Среди прочего стратегия предусматривает инвестиции в технологии с целью автоматизации 30% рабочих процессов. Это позволит компании решить проблему нехватки кадров.

Кадровый голод X5 Group испытывает довольно давно. Текущее положение дел с кадрами в отрасли в АКИТ считают самым сильным кризисом с 2004 года. Бизнес X5 Group растет настолько быстро, что компании не хватает сотрудников при штате 392 тыс. чел. С обслуживанием огромного количества торговых залов персонал не справляется.

Для решения кадрового вопроса ритейл-компания планирует прибегнуть к роботизации. Для этого она начнет активней вкладывать средства в разработку современных технологий. По данным «Коммерсанта», в прошлом году X5 инвестировала в инновации свыше 12 млрд руб.

По словам О. Сумишевкой из One Story, других способов решения кадровых проблем у компании нет. Суть автоматизации сводится к перекладыванию большей части процессов в торговом зале на посетителей магазинов. Ждать улучшения ситуации с кадрами в ближайшее время определенно не стоит. Конкурирующие сети также работают над автоматизацией. К примеру, продуктовый ритейлер «Магнит» планирует установить до конца года в своих магазинах 27 тыс. терминалов самообслуживания.