Т2 списал с клиентки за «красивый номер» при переходе на «Мегафон» 15 000 руб.

Пользовательница с ником @pani_walewska опубликовала в X скриншот SMS-сообщения о списании мобильным оператором T2 за «красивый номер» при переходе на «Мегафон» 15 200 руб. Женщина даже не догадывалась о том, что ее телефонный номер относится к «красивым». При заключении договора ее об этом никто не предупреждал. Она пользовалась номером последние 15 лет. На момент оформления SIM-карты понятия «красивый номер» не существовало. Она получила его совершенно бесплатно.

Переход к конкурирующему оператору с задолженностью за оказанные услуги невозможен. Абонентке пришлось отказаться от своих планов. Когда она отменила переход, мобильный оператор вернул списанные средства в рамках «восстановления скидки» на услугу.

Пользователи X посоветовали женщине в комментариях обратиться с жалобой в ФАС и Роспотребнадзор. Схема, которую применил мобильный оператор, имеет признаки шантажа.

В T2 по этому поводу отметили, что все абоненты были предупреждены о необходимости выкупа «красивых номеров» в случае перехода на обслуживание к другому оператору во время заключения договора или переоформления. «Красивый номер» является привилегией, которая предлагается пользователям в качестве опции.

По словам юристов, в законодательстве РФ нет понятия «красивый номер». В связи с этим действия T2 можно квалифицировать как попытку «искусственного удержания абонентов».