Совкомбанк списал бонусные баллы клиентам «Восточного»

После закрытия сделки по поглощению «Восточного» кредитная организация Совкомбанк списала его клиентам бонусные баллы. По словам юристов, действия банка являются правомерными, т. к. бонусы не являются деньгами. Вместе с тем они не отрицают, что клиентам «Восточного» пришлось понести прямые финансовые потери.

«Восточный» был поглощен конкурирующим банком в апреле текущего года. Обслуживать его клиентов Совкомбанк начал с 11 октября. Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания банковских карт. Без физической замены пластика Совкомбанк превратил карты «Восточного» в карты «Халва». После этого клиенты «Восточного» лишись начисленных бонусов.

Стоит отметить, что бонусы «Восточного» можно было конвертировать в рубли. После перевода клиентов банка на «Халву» все они были списаны. Многие клиенты целенаправленно совершали покупки с целью последующей конвертации начисленных бонусов.

В Совкомбанке утверждают, что клиенты «Восточного» были поставлены в известность о предстоящем списании бонусных баллов с помощью SMS и push-уведомлений. Им было предложено конвертировать имеющиеся бонусы до перехода на «Халву». Якобы клиенты «Восточного» информировались об этом неоднократно. Руководство Совкомбанка выразило готовность восстановить бонусные баллы на «Халве» в случае поступления от клиентов соответствующих заявлений. Ни одна из клиентских жалоб не содержит требования о восстановлении бонусов.