99% решений по кредитам физлиц принимаются искусственным интеллектом — глава Сбербанка

Согласно заявлению президента Сбербанка России Г. Грефа, сделанному им в ходе проведения форума «Открытые инновации», 99% решений о предоставлении физическим лицам заемного финансирования принимаются в автоматическом режиме.

Банкир отметил, что на сегодняшний день ИИ-технологии больше напоминают электричество в начале прошлого столетия. Между тем в бизнесе Сбербанка России нет ни одной области, где бы ни применялись такие технологии.

Одной из таких областей является принятие решений на основе Big Data. Глава Сбербанка подчеркнул, что это касается и принятия решений о предоставлении кредитов. Сегодня порядка 99% таких решений по физическим лицам принимается в банке автоматически, т. е. без привлечения человека. Что касается корпоративных клиентов, то по ним в таком режиме принимается порядка 35% решений. Ожидается, что на протяжении следующих трех лет эта цифра будет увеличена до 70%.

Еще одним направлением бизнеса Сбербанка России, где активно применяются ИИ-технологии, является разработка индивидуальных финансовых ассистентов. Речь идет об интеллектуальном эдвайзере, персональных финансовых менеджерах и чат-ботах, отвечающих на типовые вопросы клиентов кредитной организации в кол-центрах. По словам Грефа, у ИИ-технологий огромное будущее. Банкир выразил убеждение в том, что через каких-нибудь пять лет на этой линии людей не останется вообще, поскольку с каждым днем искусственный интеллект становится все более точным в собственных прогнозах.

Глава Сбербанка добавил, что госбанк также использует ИИ-технологии для анализа потребностей клиентов, обеспечения безопасности транзакций и автоматизации деятельности банковского учреждения в целом, в том числе работы юридического персонала.